Дана стаття розповідає про запроваджену підтримку продуктів Mozilla. Метою її є спонукання користувачів активніше використовувати наявні ресурси підтримки та залучення добровольців для допомоги у розвитку цих ресурсів.

Проблеми

У кожного, хто використовує компютерні програми, час від часу виникають проблеми різного роду – від аварій, коли та чи інша програма падає, до невеличких проблем у роботі якоїсь функціональної можливості. Користувачі продуктів Mozilla не є винятками. Проблеми виникають з різних причин і на даний момент майже всі вони ідентифіковані та в своєму роді класифіковані.

Підтримка

Для полегшення користувачам діагностувати та розв’язувати проблеми впроваджено підтримку продуктів Mozilla. Підтримка поділяється на офіційну (централізовану), місцеву (локальну) та підтримку третіх сторін (яка не обговорюється в даній статті).

Централізована підтримка складається з підтримки Firefox, підтримки Thunderbird, підтримки мобільної версії Fennec, чату наживо та форуму підтримки. Останні два ресурса являються англомовними. Крім того, на момент написання статті, підтримка Firefox перекладена майже на 90%, тому вірогідність, що ви знайдете там відповідь на ваше питання дуже висока.

Місцеву підтримку (україномовна) можна отримати в наступних місцях:

• форум україномовної спільноти Mozilla;

• канал IRC (наживо);

• частково на цьому сайті.

Як вирішувати проблеми

Отже, припустимо, що у вас виникла проблема з Firefox. Далі наводиться рекомендована послідовність дій по вирішенню проблеми, якщо ви робите це самостійно.

1. Починати треба з офіційного сайту підтримки, який вміщує біля 300 різноманітних статей щодо вирішення всіляких (інколи дуже дивних) проблем та навчання і роз’яснення користувачам тих чи інших функціональних особливостей браузера. Скористайтесь полем пошуку чи, якщо ви приблизно знаєте у чому саме проблема, натисніть на певний пошуковий термін у жовтому прямокутничку під полем пошуку. Якщо ви все ж не змогли знайти статтю, що вирішує вашу проблему – перейдіть по посиланню «Переглянути (їх) усі». У будь-якому випадку, перегляньте дуже корисну статтю «Основні методи вирішення проблем», яка виконує свого роду класифікацію проблем та вміщує посилання на більш конкретні статті по вирішенню проблем певного типу.

2. У разі, якщо офіційні сайти підтримки вам не допомогли, спробуйте задати питання на форумі української спільноти Mozilla. Вам обов’язково нададуть відповідь люди, які працюють з продуктами Mozilla майже від самого початку її існування.

3. У особливо тяжких випадках, або коли допомога потрібна терміново, завітайте на наш канал IRC для отримання допомоги наживо і миттєво.

Розвиток підтримки

Підтримка продуктів Mozilla розвиваєтья добровільцями. Якщо ви відчуваєте, що готові зробити щось корисне для розвитку українського суспільства, а саме в розвитку української компютерної термінології, розповсюдженню знань – то долучайтесь. Ви можете допомогти багатьма способами, починаючи з перекладу статей, приймання участі у наших технічних та організаційних дискусіях до вичитування матеріалів та надання відповідей на форумі підтримки. Завітайте до нас на канал IRC або на форум та повідомте про себе.

Заходьте до нас, користуйтесь нашою підтримкою, допомагайте іншим!

На зустрічі будуть присутні представники Опери та Мозіли, буде розказано про цікаві можливості HTML5, CSS3 та нові API. А також про тенденції розвитку мережі в цілому.

Участь безплатна. Київ, 20-те березня. Докладніше читайте на сайті openwebcamp.org.ua

Firefox 3.6 на 20 відсотків швидший за Firefox 3.5 та містить кропітку роботу по підвищенню продуктивності щоденних завдань у Мережі: листування, відвантаження фотографій, спілкування у соціальних мережах та багато іншого. Також він отримав нові можливості: налаштування зовнішнього вигляду з допомогою Персон, новітній оновлювач модулів, підвищення швидкості JavaScript та покращення старих улюбленців як от „Вражаюча панель“ — все для кращої та більш персоналізованої роботи у Мережі.

Firefox 3.6 розроблений натхненими учасниками міжнародної спільноти Mozilla, що складається з тисяч досвідчених розробників, експертів з безпеки, спільнот з підтримки та локалізації, та сотень тисяч активних тестувальників. Більше 350 мільйонів користувачів зі всього світу насолоджуються швидкою, безпечною роботою та необмеженими можливостями Firefox.

Що нового у Firefox 3.6?

Нижче наведені найкрутіші можливості Firefox 3.6:

• Персони: зміна вигляду вашого Firefox з допомогою нових тем, знаних як Персони — одним кліком без перезавантаження.
• Оновлювач модулів: для підвищення вашої безпеки та захисту від потенційних загроз Firefox тепер виявляє застарілі модулі.
• Підвищення стабільності: Firefox 3.6 надзвичайно зменшив кількість аварій через проблеми у сторонньму програмному забезпеченні — без жодної шкоди для розширюваності.
• Заповнення форм: коли заповнюється форма, Firefox пропонує інформацію відповідно до того, як ви заповнювали подібні поля в минулому.
• Швидкодія: покращено швидкодію JavaScript, час відгуку браузера та швидкість запуску.
• Відкрите відео та аудіо: Найкраща в світі реалізація підтримки аудіо та відео HTML 5 стала ще кращою: тепер відео може бути показане у повний екран та можна вказати малюнок, що буде показуватись поки воно не грає.

Що нового для розробників

• Підтримка найновішої специфікації HTML5, включаючи API для роботи з локальними файлами.
• Підтримка шрифтів: додатково до шрифтів OpenType та TrueType у 3.6 зараз підтримується новий відкритий формат веб-шрифтів (WOFF)
• Градієнти CSS: підтримується лінійний та радіальний градієнт CSS, що робить більш плавними переходи між кольорами.
• Орієнтація пристроїв: Firefox 3.6 розуміє орієнтацію ноутбука чи іншого пристрою для читання веб-сторінок.

Як завантажити Mozilla Firefox 3.6

Firefox 3.6 доступний для Windows, Mac OS X, та Linux більш ніж 70-ма мовами — більше платформ та мов ніж у будь-якого іншого браузера! Ви можете завантажити Firefox 3.6 з нашого сайта ( Windows —— Linux —— Mac OSX ) або з www.mozilla-europe.org/uk/

На додаток до конкурсу у Creative Collective, ми також закликали учасників спільноти  до акції  “Підсвіти світ з Фаєрфоксом” (“Light the world with Firefox.”)  Відгук був приголомшливий – гляньте результати.  Ми хочемо назвати деяких наших фаворитів та подякувати кожному за свою креативність та час!

1.) Congrats to Carlo Frinolli та команду  nois3lab за підсвітку Риму з написом Firefox.  Carlo також виклав  відео хроніку їх подорожі навколо Риму.

2.) Vineel Reddy та  Paramveer Singh використали  світлове графіті, щоб створити цікаві зображення!

3.) Irvin Chen зробив проекцію Firefox на горизонт через річку Love у Kaohsiung, Taiwan для цікавого ефекту.

4.) Mitsuhiro Takano отримав  чудовий знімок сотень спалахів Firefox, віддзеркалених на стелі на Tokyo Developer Day.

5.) Marcia Knous експериментувала зі світловим малюванням, використовуючи свічки та спалахи  для підсвітки.

6.)  Tristan Nitot (та інші) створили неперевершену світлову інсталяцію в дії на вечірці у Парижі.

7.) Bob Moss, наш постійний фотограф, отримав деякі  цікаві фотографії  вечірки у Сан-Франциско, включаючи наше зусилля підсвітити Сан-Франциско!

Ми також хочемо згадати деякі інші  видатні фотографії, що не пов’язані  зі світлом , проте зображають дух нашої спільноти та святкування 5-тої річниці.

• Малюнок Фаєрфоксу.
• Саморобний торт та  торт та флаг у Індії.
• Бігборд у Македонії.
• Інший чудовий торт був доданий до нашої колекції.
• SathishKumar Kandasamy та друзі  захопили (мирно!)  інтернет кафе в Індії.
• Руки, що тримають значки Firefox.

Іще раз дякуємо усім за чудову креативну працю та поповнення нашої збірки дивовижних образів Firefox.  Here’s to another five awesome years and beyond!

• цю версію було перекладено 45-а мовами, також і українською – завантаж зараз задарма:
• для Windows;
• для Mac;
• для Linux.
• ви зможете змінювати вигляд браузеру за допомогою одного кліку – спробуйте Personas;
• Firefox 3.6 буде повідомляти вас про застарілі плагіни, щоб підвищити безпеку;
• підтримкою формату шрифтів WOFF (Web Open Font Format – Відкритий формат веб шрифтів);
• JavaScript стали оброблюватись ще швидше;
• підтримкою відкритого, вбудованого відео-формату;
• підтримкою нових CSS, DOM та HTML5 веб-технологій;
• також було виправлено більше 190 багів, щоб покращити швидкодію, стабільність, безпеку, та додати нові можливості.